Скрам-мастер: кто это и как освоить эту профессию? 15 Актуальных советов как стать скрам-мастером с нуля + Инструкция по созданию команды за 8 шагов

Опытом работы со скрам-командами поделились Agile-коуч, сооснователь канала «Нестыдная фасилитация» Оксана Сливинская и Agile-коуч, спикер конференции Agile Days 2020-2021 Ольга Мячина.

Скрам-мастер: кто это?

Скрам-мастер — это человек, который помогает команде быстрее и качественнее достигать целей. Скрам-мастер контролирует ход работы и следит, чтобы он отвечал всем принципам скрам-процесса.

Скрам-мастер — молодая профессия, но услугами специалистов уже активно пользуются компании, которые внедряют в работу agile-подход.

Первая сертификационная программа для скрам-мастеров появилась в 2002 году. Скрам-мастер в работе опирается на скрам-гайд. Его разработали основатели скрам-подхода Кен Швабер и Джефф Сазерленд. Методика скрам развивается, поэтому гайд периодически обновляют.

Одна из задач скрам-мастера — обучить команду скрам-теории.

2 базовых принципа скрам-теории

1. Эмпиризм. Источником знаний и навыков является опыт. Чтобы принять решение, скрам-мастер наблюдает и анализирует конкретную ситуацию.

Например, компания создаёт прозрачную систему отчётности или базу знаний, доступ к которой есть у каждого сотрудника. Возник вопрос или не знаете, как решить задачу? Заглядываете в базу, вспоминайте свои наработки и учитесь на опыте коллег.

2. Бережливое мышление — фокусируйтесь на «эстафетной палочке», а не на «бегунах».

• Не тратьте время на контроль за сотрудниками и попытку оценить их продуктивность.
• Сосредоточьтесь на конечной цели и анализе.
• Отвечайте на вопросы: сколько времени занимает процесс создания ценности, какие проблемы есть в этом процессе, как лучше мотивировать людей на более продуктивную работу.

Скрам-команды — это небольшие группы людей, которые опираются на 5 ценностей в решении поставленной задачи:

Работа над каждой целью длится чётко установленный отрезок времени — «спринт». Продолжительность «спринта» обычно варьируется от 1 до 4 недель. Он начинается с постановки целей и заканчивается демонстрацией готового результата. После каждого «спринта» скрам-мастер анализирует и оценивает эффективность команды и продукта.

Скрам-мастер работает с командой и представителями бизнеса.

Скрам-мастер должен создать эффективную команду, которая будет генерировать идеи и делать продукт качественно и быстро.

Помимо командного уровня, скрам-мастер работает с организацией в целом. Он помогает ей стать более гибкой со стратегической точки зрения.

Где вы сможете работать, если станете скрам-мастером?

Эта роль востребована в отраслях, которые занимаются инновациями, создают новый продукт или хотят усовершенствовать старый.

9 профессиональных и личностных качеств скрам-мастера:

1. Использует системный подход и умеет находиться в позиции наблюдателя.
2. Выстраивает и соблюдает границы.
3. Умеет брать на себя ответственность и отвечать за результат своих действий.
4. Анализирует и задаёт правильные вопросы.
5. Мыслит критически, и способен принимать нестандартные гибкие решения.
6. Обладает высоким уровнем эмпатии и терпелив к людям.
7. Владеет ораторским искусством, может увлечь и заинтересовать команду. Объясняет сложные концепции просто и понятно.
8. Находится в позиции коуча, вызывает доверие и показывает экспертность.
9. Понимает, как выстроить коммуникацию между членами группы, владеет методами фасилитации (вовлечения в обсуждение абсолютно всех участников и создание равных условий для дискуссии) и проведения переговоров.

Чтобы вырастить эффективную зрелую команду, скрам-мастер использует 8 инструментов:

1. Наблюдает и анализирует процессы внутри команды.
2. Проводит общие встречи с командой и тет-а-тет с каждым её участником, чтобы сделать выводы и наметить тактику развития.
3. Наставляет команду в вопросах самоуправления и кросс-функциональности.
4. Обучает команду, владельца продукта и организацию в целом scrum-подходу и agile-практикам.

Agile — это набор ценностей и практик для гибкой разработки продуктов.

5. Обеспечивает прозрачность и сотрудничество между участниками команды, учит их высказывать своё мнение и показывает пример лидерства.

6. Фасилитирует совещания и дискуссии, учит эффективно проводить встречи.

Фасилитатор — это специалист, который проводит совещания и создаёт среду, где каждый участник вовлечен и может свободно высказать мнение.

7. «Подсвечивает» проблемы и помогает скорректировать работу команды. Например, найти пути решения организационных препятствий и сократить бюрократию, которые тормозят процесс решения задачи.

8. Сотрудничает с владельцем продукта, если необходимо — коучит. Например, скрам-мастер может помочь правильно поставить цель спринта.

Скрам-мастер — это не просто профессия, а важная роль в командах, которые разделяют agile-идеологию и скрам-подход.

Зарплата скрам-мастера

Вакансия скрам-мастера уже не редкость на работных сайтах. Потребность в скрам-специалистах растёт, а квалифицированных сотрудников не хватает.

Зарплата скрам-мастера зависит не только от его опыта. Важную роль играет регион.

В Москве и Санкт-Петербурге скрам-мастер может претендовать на зарплату в районе 100 000 — 170 000 рублей. Специалист с опытом от 3 лет и успешными кейсами в крупных городах зарабатывает от 200 000 рублей.

На размер зарплаты влияет уровень компании. Молодые IT-стартапы не могут платить большие деньги. Но для начинающего скрам-специалиста такие площадки — отличный вариант, чтобы развиваться и получать опыт.

Иногда скрам-мастер не является штатным сотрудником. Некоторые специалисты проводят частные консультации для бизнеса.

Цена часовой консультации зависит от того, насколько у вас релевантный опыт, проработан личный бренд и отточены продажи услуг.

Ольга Мячина рассказала, что встречала коллег, которые получали от 1 000 до 10 000 рублей за частные консультации.

Эксперты Ольга Мячина и Оксана Сливинская рекомендуют работать в штате, а не оказывать единичные консультации. Скрам-мастер должен погрузиться в контекст команды, несколько недель наблюдать и анализировать её работу, наладить контакт с членами группы. Вы вряд ли сможете добиться хороших результатов за пару встреч.

Путь скрам-мастера

Скрам-мастер — это не всегда должность или позиция в штатном расписании, а роль в команде. Ваша зарплата и опыт будут расти в процессе работы.

Скрам-мастер проходит путь от новичка до профессионала с большим опытом. Этот путь невозможно проделать в рамках одного проекта и команды. Поэтому эксперты рекомендуют получать опыт в разных коллективах.

Сильные стороны скрам мастера — это менторство, коучинг, тренерство и фасилитация.

Если вы хотите развиваться быстрее, погрузитесь в смежные области. Например, подробно разберитесь с Agile, изучите Канбан-метод или развивайтесь в сфере психологии — освойте транзактный анализ и гештальт терапию. Так вы получите дополнительные навыки, которые помогут найти подход к любым командам.

Вы новичок в Скрам и Agile-практиках? Тогда сосредоточьтесь на этом направлении и пробуйте себя в разных проектах. Будьте готовы, что первое время в работе возникнут трудности. Эти проблемы решаемы и исчезнут, как только вы получите опыт и будете чувствовать себя увереннее.

3 основных проблемы скрам-мастера в начале карьеры

1. Недоверие со стороны команды и руководителя — вас приглашают работать, но постоянно перепроверяют, относятся с подозрением, просят чрезмерного отчета.

Чтобы решить проблему, договоритесь о том, как будет оцениваться ваша работа.

Обеспечьте прозрачность выполнения задач, тогда вас не будут отвлекать постоянными проверками.

Будьте открытыми и обменивайтесь обратной связью с командой и руководителями бизнеса.

2. Синдром самозванца — вы не уверены в своих силах, боитесь принимать решения и постоянно оправдываетесь за них.

Хотите избавиться от сомнений и быть уверенным в себе? Найдите опытного ментора и будьте активны в скрам-сообществе: посещайте отраслевые митапы и конференции, участвуйте в профессиональных интервизиях. Так вы легче разберётесь в сложных кейсах!

3. Гипероперка команды — вы становитесь «мамочкой» и таким образом делаете команду слабее, хотя должны добиться самостоятельности и инициативности участников. Ставьте перед членами команды индивидуальные цели, наделяйте их реальными полномочиями и откажитесь от назидательного тона.

Востребован ли скрам-мастер на рынке труда?

Профессия скрам-мастер молодая, но перспективная. Компании, которые инвестируют не только в производство, но и в человеческий капитал, стараются создавать эффективные команды. Поэтому вакансия скрам-мастер будет чаще встречаться на работных сайтах.

Хотите изучить интересное направление скрам и стать востребованным специалистом? Обучитесь Agile и Scrum-практикам, чтобы стать желанным сотрудником в современных компаниях.

Отправная точка для скрам-мастера — изучение Agile-подхода и развитие soft-навыков. Вы научитесь фасилитации и менторству в работе с командами. За время обучения Agile вы определитесь, в каком направлении вам будет интересно двигаться дальше.

Soft-навыки — набор мягких навыков, которые не связаны напрямую с должностными обязанностями, но помогают взаимодействовать с людьми и быть эффективным: строить эффективные коммуникации, быть лидером, проявлять эмпатию.

Эксперты сходятся во мнении, что важная часть обучения — это личный контакт с опытным наставником. Выбирайте обучение у специалистов с кейсами, чтобы получить не только теоретические знания, но и практические навыки в Скрам. Ментор должен вам нравиться, как человек — ищите наставника, близкого по духу.

На курсах по Agile и Скрам вам расскажут, как ставить цели и добиваться результата без стресса. Научат фасилитации и способам мотивации команды. После обучения вы сможете взять первые проекты и получить опыт работы скрам-мастера.

Ещё не знаете, что такое Agile и хотите стать скрам-мастером «с нуля»? Выбирайте продолжительные курсы, на которых вам подробно расскажут обо всех тонкостях работы с самоорганизующимися командами. Курсы длятся от 48 часов, а стоимость на них стартует от 48 000 рублей.

Если вы уже знакомы с Agile-подходом, вам подойдут курсы по scrum. Они длятся 5-10 занятий и стоят от 12 000 рублей.

Не бойтесь учиться новому. У вас обязательно получится разобраться в современных техниках управления командами и стать хорошим специалистом.

Вам может подойти это обучение:

1. 10 Лучших Онлайн-Курсов по Agile
2. 10 Лучших Тренингов Личностного Роста в Санкт-Петербурге
3. Лучшие Курсы по Маркетингу в Санкт-Петербурге
4. 10 Лучших Курсов по Бизнесу в Санкт-Петербурге от 1 500 Рублей

Понравилась статья? Ставьте лайк и делайте репост, чтобы не потерять советы для начала карьеры! Расскажите в комментариях, какой навык кажется вам самым важным для скрам-мастера?

Читайте также:

1. Что Такое Система Канбан? 4 Главных Принципа Системы Канбан + Инструкция по Внедрению Системы Канбан
2. Как Ставить Цели и Быстро Достигать их? 3 Простых Инструкции по Достижению Целей + Лучшая Техника, Как Ставить Цели
3. Топ-5 Методов Управления Проектами + 11 Экспертных Советов, Как Выбрать Метод Управления Проектами Именно Для Вас
4. Как Создать Команду? 15 Рабочих Советов, Как Создать Сильную Команду + 3 Идеи Для Мотивации Работников
5. 14 Способов Заработать в Интернете Без Специального Опыта и Знаний